Términos y condiciones de venta
Condiciones aplicables a las compras en Mi Tesoro MX. Última actualización: septiembre 2026.
Las compras en modalidad Preventa o Apartado se rigen además por sus avisos específicos:
• Aviso legal de preventas
• Aviso legal de apartados
1. Información general
Mi Tesoro MX comercializa coleccionables relacionados con el cine, geek y cultura pop. La atención oficial y la confirmación de pedidos se realizan por WhatsApp (+52 476 100 28 24).
El catálogo en este sitio es informativo. La venta se concreta cuando validamos disponibilidad y pago por el canal oficial.
2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a existencia al momento de confirmar el pago.
Preguntar, agregar al carrito o apartar de forma verbal no garantiza la reserva del artículo hasta que el pago (o el anticipo de apartado/preventa) haya sido validado por Mi Tesoro MX.
3. Productos y fotografías
Comercializamos coleccionables de cine de nuestra colección y piezas obtenidas en cadenas de cine o distribuidores autorizados.
Salvo indicación en contrario, las fotos corresponden al producto real que recibirás. En artículos marcados como PREVENTA pueden usarse imágenes promocionales o renders del fabricante o de la cadena de cine.
Si un producto disponible tiene un detalle estético, empaque dañado o desgaste relevante, te lo informaremos antes y, cuando aplique, enviaremos fotos de ese detalle. Si confirmas la compra con esa información, se entiende que aceptas el estado del producto y no proceden reclamaciones por esos puntos ya avisados.
4. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos (MXN).
Métodos habituales: transferencia bancaria y depósito en OXXO (en entregas personales puede aceptarse efectivo). No solicitamos datos de tarjetas.
La compra queda confirmada solo cuando validamos el pago. Enviar comprobante no reserva el producto hasta nuestra confirmación por WhatsApp. Pagos fuera de horario de atención pueden validarse el siguiente día hábil.
Los precios del sitio aplican a venta inmediata, salvo productos en PREVENTA o APARTADO, cuyas reglas están en sus avisos.
En Mercado Libre los precios pueden ser más altos por comisiones de la plataforma. En esta web aplican los precios publicados aquí.
5. Envíos y entregas
El costo de envío o entrega personal se cubre cuando el pedido está listo y, en su caso, cotizado. El despacho se hace solo con pago total del producto y del envío (según la modalidad acordada).
Es responsabilidad del cliente dar nombre, dirección, código postal y teléfono correctos. Mi Tesoro MX no responde por retrasos, devoluciones o pérdidas por datos incorrectos o incompletos; sí apoyamos en el seguimiento cuando sea posible.
Detalle de tarifas, días de salida y entregas locales: página de Envíos.
6. Comunicación y pedidos abandonados
El cliente debe mantener comunicación por WhatsApp y datos de contacto vigentes.
Si no hay respuesta durante 30 días naturales seguidos respecto de una compra, apartado o preventa, Mi Tesoro MX podrá dar el pedido por abandonado y cancelarlo, aplicando las políticas de cancelación, apartado o preventa que correspondan (incluido el aviso de apartados cuando haya anticipo).
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Por la naturaleza de los coleccionables, no hay cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pago, salvo:
- Defecto atribuible a Mi Tesoro MX, o
- Error en el artículo enviado
La incidencia debe reportarse el mismo día de la recepción, con fotos del empaque y del producto.
No se consideran defecto: uso inadecuado, desgaste normal, accidentes posteriores a la entrega o ligeras variaciones de fabricación.
Cancelaciones de preventas o apartados se rigen por sus avisos legales específicos.
8. Errores en el catálogo
Podemos corregir errores involuntarios en precios, fotos, descripciones o stock. Un error publicado no obliga a vender en condiciones incorrectas.
9. Limitación de responsabilidad
Mi Tesoro MX no responde por daños indirectos, pérdidas económicas o retrasos derivados de causas ajenas a su control (fabricante, proveedores, paqueterías, cadenas de cine o autoridades).
10. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos por desastres naturales, fallas de proveedores, retrasos de cines o paqueterías, restricciones de autoridad u otras causas de fuerza mayor.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a las operaciones realizadas a partir de su publicación.
13. Documentos relacionados
14. Contacto
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