Aviso Legal – Preventas
Última actualización: 2026 · Mi Tesoro MX
El presente aviso establece los términos y condiciones aplicables a las preventas de coleccionables de cine ofrecidas por Mi Tesoro MX.
Todos los productos identificados como “PREVENTA” o con la leyenda “preventa anticipada” están sujetos a disponibilidad futura directamente con el cine.
El precio base del producto corresponderá al precio oficial establecido por el cine al momento de iniciar la venta o preventa oficial del coleccionable.
💰 Comisión de servicio
Todas las preventas manejan una comisión de servicio de:
La comisión corresponde a la gestión, apartado, búsqueda, seguimiento y adquisición del coleccionable.
Todos los precios publicados por Mi Tesoro MX para productos en preventa ya incluyen esta comisión de servicio. Por lo tanto, el precio mostrado al cliente corresponde al importe total a pagar por el producto durante la preventa, sin que se agreguen posteriormente $100 MXN adicionales por concepto de comisión.
💳 Pago de preventas
El pago total del producto en preventa deberá realizarse durante la fecha oficial de preventa correspondiente.
En caso de no recibir el pago dentro del periodo indicado, el cliente será retirado automáticamente de la lista de apartados.
El apartado únicamente se considera válido una vez confirmado el pago correspondiente.
✅ Confirmación de la preventa
La preventa únicamente quedará confirmada cuando Mi Tesoro MX valide el pago correspondiente y confirme expresamente la reserva del producto.
El envío de un comprobante de pago no garantiza por sí mismo la disponibilidad del coleccionable hasta que Mi Tesoro MX confirme la recepción del pago.
Los pagos realizados fuera del horario de atención podrán ser confirmados hasta el siguiente día hábil.
📦 Envíos y entregas
El costo del envío o de la entrega personal deberá cubrirse únicamente una vez que Mi Tesoro MX haya confirmado la adquisición del coleccionable y el pedido se encuentre listo para su entrega.
El envío del producto se realizará únicamente cuando el pago total del pedido y, en su caso, el costo del envío hayan sido liquidados en su totalidad.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, teléfono y cualquier otro dato necesario para el envío.
Mi Tesoro MX no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
📋 Datos del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos personales, dirección de envío y medios de contacto.
Mi Tesoro MX no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
🔄 Disponibilidad y reembolsos
Todos los productos en preventa están sujetos a disponibilidad directa del cine.
En caso de que, por causas externas o de fuerza mayor, no sea posible conseguir el coleccionable, Mi Tesoro MX realizará el reembolso del 100% del pago efectuado.
En caso de no lograrse conseguir el producto, no se solicitará pago de envío.
Cancelaciones por decisión del cliente
La comisión de servicio corresponde a un cargo de $100 MXN por cada producto solicitado en preventa y se paga al momento de realizar el apartado.
Dicha comisión cubre los costos de gestión, búsqueda, apartado, seguimiento y adquisición del coleccionable.
Si Mi Tesoro MX no logra conseguir un producto por causas ajenas al cliente, se realizará el reembolso del 100% de los pagos efectuados para dicho producto, incluyendo la comisión de servicio correspondiente.
Sin embargo, una vez que un producto haya sido conseguido, adquirido o asegurado por Mi Tesoro MX, la comisión de servicio correspondiente a ese artículo se considerará utilizada y no será reembolsable en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente.
En pedidos con múltiples productos, el reembolso se calculará individualmente para cada artículo según su situación.
Ejemplo: si un cliente solicita cinco productos y únicamente es posible conseguir cuatro, el producto no conseguido será reembolsado al 100%, incluyendo su comisión de servicio.
Por otro lado, si el cliente decide cancelar uno o más productos que ya fueron conseguidos, adquiridos o asegurados, podrá solicitar el reembolso del importe correspondiente al producto, pero la comisión de servicio de $100 MXN por cada artículo conseguido no será reembolsada.
Cuando un cliente solicite la cancelación de un coleccionable adquirido mediante preventa, el reembolso correspondiente se realizará en un plazo máximo de 60 días naturales (dos meses), contados a partir de la fecha en que se confirme la cancelación.
Este plazo es necesario debido a que el coleccionable cancelado deberá ponerse nuevamente a la venta para recuperar el importe correspondiente y así efectuar el reembolso. Debido a que se trata de productos de edición limitada y disponibilidad variable, el tiempo requerido para concretar una nueva venta puede variar.
Mi Tesoro MX notificará al cliente una vez que el proceso de reembolso haya sido realizado.
🖼️ Imágenes ilustrativas
Las fotografías utilizadas durante la preventa pueden corresponder a imágenes promocionales, renders digitales o material proporcionado por el fabricante.
El producto final puede presentar diferencias en color, tamaño, acabados, accesorios o empaque respecto a dichas imágenes.
🛒 Pedidos con múltiples unidades
Cuando el cliente solicite dos o más unidades del mismo coleccionable o distintos productos dentro de una misma preventa, Mi Tesoro MX realizará todas las gestiones posibles para conseguir la cantidad solicitada.
Sin embargo, debido a las políticas de venta, límites de compra establecidos por el cine, disponibilidad de inventario y decisiones comerciales de cada cine o proveedor, no es posible garantizar la obtención de la totalidad de las piezas solicitadas.
En caso de conseguir únicamente una parte del pedido, el cliente recibirá exclusivamente las unidades que hayan sido adquiridas exitosamente y se realizará el reembolso del 100% de los pagos efectuados por las piezas que no hayan podido conseguirse, incluyendo la comisión de servicio correspondiente a dichas unidades.
Esta situación no se considerará un incumplimiento por parte de Mi Tesoro MX, al depender de factores completamente ajenos a su control.
🎬 Cambios del fabricante o del cine
Mi Tesoro MX no tiene control sobre modificaciones realizadas por el cine, fabricante o proveedor respecto al diseño, color, accesorios, empaque, materiales o presentación final del coleccionable.
El cliente acepta recibir el producto conforme a la versión oficial entregada por el cine o proveedor, aun cuando existan diferencias respecto a imágenes promocionales o filtraciones previas.
📅 Retrasos en lanzamiento
Las fechas de preventa, venta o entrega podrán modificarse por decisión del cine, fabricante o proveedor sin previo aviso.
Mi Tesoro MX notificará cualquier cambio tan pronto como reciba información oficial, sin que ello genere responsabilidad adicional.
📦 Productos no reclamados
Una vez que Mi Tesoro MX notifique que el producto se encuentra disponible para entrega o envío, el cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para liquidar cualquier saldo pendiente y coordinar su entrega.
Si transcurre dicho plazo sin respuesta del cliente, Mi Tesoro MX podrá cancelar la operación y aplicar las políticas de cancelación correspondientes.
Cuando proceda un reembolso, éste será realizado dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la confirmación de la cancelación. Mi Tesoro MX notificará al cliente una vez efectuado el reembolso.
⚖️ Limitación de responsabilidad
Mi Tesoro MX actúa como intermediario para la adquisición de coleccionables comercializados por terceros, por lo que no garantiza la disponibilidad permanente de los productos ni será responsable por decisiones comerciales tomadas por el cine, fabricante o proveedor.
📲 Contacto
Para realizar pedidos o solicitar información, es necesario contactar previamente mediante mensaje directo o WhatsApp.